রেফারেন্স

জানুন আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

m44u-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখাটা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে জানানো হয়েছে—কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
m44u জানুন আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া

বুঝে নিন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে—অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন সম্পন্ন করা অথবা জালিয়াতি ঠেকানো। এখানে ছয়টি মূল ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে কাজ করি সেটা জেনে রাখুন, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে আপনার মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু বিষয়ে পার্থক্য থাকতে পারে, তাই আপনার অঞ্চলের নিয়ম সবসময় প্রাধান্য পাবে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট চালানো ও লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিই। নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল—এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করলে আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখি, ওয়ালেট পাসওয়ার্ড নয়।
কুকিজ ও ব্রাউজিং তথ্য আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে এলে বারবার লগইন এড়াতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার নতুন করে লগইন লাগবে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আমাদের কেউ সেটা পড়তে পারে না। সন্দেহজনক লগইন টের পেলে আমরা আপনাকে ফোনে বা ইমেইলে জানাই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখি।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র Rocket, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবাদাতার সাথে শেয়ার হয়, ঠিক সেই কাজটুকুর মধ্যেই সীমাবদ্ধ।
আপনার অধিকার ও পরিবর্তনের উপায় যেকোনো সময় আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই। নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে জানিয়ে দিই এবং নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

সরাসরি জানান আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের দরকার হলে, আমাদের সাথে যোগাযোগের তিনটি সরাসরি পথ খোলা আছে। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ—যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই, কারণ অন্য কেউ যেন আপনার হয়ে তথ্যে প্রবেশ না করতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় নিচের কোনায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমাদের দল আপনাকে সরাসরি সাহায্য করবে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর জানাতে হতে পারে।
ইমেইল সহায়তা আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা নিজে থেকেই আপডেট করতে পারবেন। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনে সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে হবে।

খুঁজে দেখুন গোপনীয়তা নিয়ে প্রচলিত প্রশ্নগুলো

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলো এখানে একসাথে জবাব দেওয়া হয়েছে। কোনো উত্তরে আপনার প্রশ্নের সমাধান না হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো আসে না।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। সেটাও কেবল সেই নির্দিষ্ট কাজের জন্য, বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

কুকিজ আপনার লগইন সেশন ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখে, বিশেষ করে মোবাইলে ফিরে এলে বারবার লগইন এড়ানোর জন্য। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে তখন প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় লেনদেন রেকর্ড থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিষয়ে লিখে জানান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠালে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়। যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাই শেষে আমরা প্রসেস শুরু করি। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে বাধ্য থাকতে পারি, সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

না। তথ্য দেখা বা পরিবর্তনের প্রতিটি অনুরোধে আমরা পরিচয় যাচাই করি। সন্দেহজনক কোনো লগইন টের পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রেখে আপনাকে ফোনে বা ইমেইলে জানানো হয়। SSL এনক্রিপশন সবসময় চালু থাকে।

আমরা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখি। আপনার ওয়ালেটের PIN, পাসওয়ার্ড বা ব্যালেন্সের তথ্য আমাদের কাছে আসে না। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য—শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য যতটুকু দরকার ততটুকুই।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপডেটেড নীতি প্রযোজ্য হবে বলে ধরে নেওয়া হয়।

মোবাইল ব্রাউজারে আলাদা কিছু সংগ্রহ হয় না। কুকিজ ও সেশন তথ্য একইভাবে কাজ করে। তবে আপনার ফোনের অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের ধরন আমরা সেশন লগে রাখি, যাতে সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করা সহজ হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

m44u Bangladesh প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন বেসবল বেট ভারোত্তোলন বেট